内容：瑞典金融科技公司Klarna首席执行官Sebastian Siemiatkowski认为此前依靠人工智能削减成本的策略过头，现计划招募人员，让客户能与真人交流。公司正试点新一批可远程工作的客服人员，目标是取代外包人员。虽仍看好人工智能，但认为投资人力支持才是未来方向，预计一年内员工数降至约2500人。
标签：其他国家的经济情况与经济政策
**对中国市场影响分析:**
– 行业：金融科技服务外包行业
– 分析逻辑：Klarna减少外包，可能影响中国相关金融科技外包企业订单量。
– 行业：人力资源服务行业
– 分析逻辑：Klarna招募人员，若中国企业跟进类似策略，利好相关人力资源服务企业。
此消息与大宗商品、具体股票及行业基金直接关联度低，暂未明确对应具体代码 。
**A股股票5分钟涨跌幅:**
无A股股票代码检测到
原文链接: https://www.bloomberg.com/news/articles/2025-05-08/klarna-turns-from-ai-to-real-person-customer-service
推送时间: 2025-05-08 16:42:55