荷兰大型保险公司NN Group NV正用能更自然与人交互的聊天机器人取代面向客户的预编程聊天机器人，还推出AI辅助工具供客服人员回答客户问题，首席执行官称这明显提升了回复质量，这体现人工智能在金融服务领域持续但不均衡的应用情况。
标签：全球科技与技术发展
**对中国市场影响分析:**
– 行业：人工智能应用（金融服务方向）
– 逻辑：荷兰保险公司的举措体现人工智能在金融服务应用趋势，中国相关人工智能应用于金融服务领域的企业有望受益。
– 股票：科大讯飞（002230）
– 逻辑：在人工智能语音交互等技术领先，可能为金融服务企业提供类似智能交互解决方案，受该趋势推动。
– 基金：华夏中证人工智能主题ETF（515070）
– 逻辑：覆盖人工智能相关上市公司，有望因行业发展趋势迎来投资机遇 。
**A股股票5分钟涨跌幅:**股票代码 002230: N/A%
原文链接: https://www.bloomberg.com/news/articles/2025-05-28/dutch-insurer-scraps-old-style-chat-bots-amid-uneven-ai-rollout
推送时间: 2025-05-28 17:29:11